为深入贯彻“让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人”目标要求，进一步规范日常接待流程，提升突发事件处置能力，近日，灌南县退役军人服务中心召开专题工作会议，聚焦服务提质增效，明确工作方向与重点举措，全力为广大退役军人提供更优质、更贴心的服务保障。

会议强调，要始终坚持以服务退役军人为中心的工作理念，将“用心用情办实事、全力以赴解难题”贯穿工作全过程。全体工作人员需立足“合法权益维护员、矛盾纠纷调解员、应急处突支援员”三大定位，主动担当作为，既要精准落实各项政策，又要积极回应退役军人合理诉求，用实际行动传递党和政府的关怀与温暖。

围绕信访法治化建设要求，会议明确将严格规范接待、受理、答复、回访全流程工作，细化各环节操作标准，确保信访事项处置依法依规、高效闭环，让退役军人诉求有回应、权益有保障。针对矛盾纠纷化解工作，会议提出要进一步规范“老兵调解室”建设，通过邀请专业援助律师，吸纳经验丰富的老兵调解员加入，构建“法理+情理”双重调解模式，充分发挥老兵“身份认同、情感共鸣”的独特优势，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

此次会议既是一次工作部署会，更是一次能力提升动员会。参会人员纷纷表示，将以此次会议为契机，切实把会议精神转化为工作实效，以更务实的作风、更专业的能力，不断提升服务质量与水平，全力打造有温度、有力度、有精度的退役军人服务品牌，让尊崇之光照亮每一位退役军人的前行之路。